A Brilha Camp respeita seus direitos como consumidor e trabalha para garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso site www.brilhacamp.shop. Caso você precise devolver um produto ou solicitar reembolso, saiba como funciona o processo:

Devolução por arrependimento

Se você comprou um produto e se arrependeu, é seu direito desistir da compra dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições, sem sinais de uso

• Com a embalagem original (quando possível)

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante da compra

Basta entrar em contato com a gente pelo e-mail contato@brilhacamp.shop, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Troca por defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca ou o reembolso.

Não realizamos trocas por mau uso, quedas, danos causados por água (quando o produto não for à prova d’água) ou qualquer outro tipo de uso incorreto.

Assim que recebermos o produto e confirmarmos o defeito, enviaremos um novo item ou faremos o estorno conforme a sua preferência.

Reembolsos

Os reembolsos são realizados de acordo com a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora, e o valor poderá aparecer em até duas faturas, dependendo do banco.

• Pix ou boleto: o reembolso é feito diretamente para a conta bancária do titular da compra em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

• Carteiras digitais ou gateways de pagamento: segue o processo da própria plataforma utilizada.

O valor a ser reembolsado considera o total pago pelo produto. Custos adicionais de frete só serão devolvidos em caso de erro da loja ou defeito do produto.

Processo de devolução

Após a solicitação, enviaremos por e-mail as instruções e o código de postagem (quando aplicável), para que você possa devolver o produto sem custo.

Assim que o item for recebido e analisado, você será informado sobre a aprovação da devolução e os próximos passos.

Itens que não podem ser devolvidos

Por questões de segurança e higiene, não aceitamos devolução de produtos danificados por mau uso ou sem condições de revenda.

Dúvidas ou solicitações

Se você tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, nossa equipe está à disposição:

Brilha Camp
E-mail: contato@brilhacamp.shop
Site: www.brilhacamp.shop